Telefonwarteschleife und On-Hold-Musik: Die unterschätzte GEMA-Falle für Hotels und Restaurants
Ein Anrufer landet in der Warteschleife, dazu läuft Musik. Kaum jemand denkt dabei an die GEMA. Genau das macht die Telefonwarteschleife zu einer leisen, aber realen Kostenfalle.
Warum ist das pflichtig? Die Musik in der Warteschleife wird Dritten, nämlich den Anrufern, wahrnehmbar gemacht. Die GEMA sieht darin eine vergütungspflichtige Nutzung und hat dafür einen eigenen Tarif für Wartemusik am Telefon. Zur GEMA kommt in der Regel die GVL hinzu.
Der typische Irrtum: Die mitgelieferte Standardmelodie der Telefonanlage sei automatisch frei. Das stimmt nicht. Viele vorinstallierte Titel sind ganz normales GEMA-Repertoire. Auch ein selbst zusammengestellter Mix aus bekannten Songs ist nutzungspflichtig.
| Nutzung | GEMA-relevant? | Saubere Lösung |
|---|---|---|
| Bekannter Song als Wartemusik | ja, GEMA und GVL | GEMA-freie Wartemusik einspielen |
| Vorinstallierte Anlagen-Melodie | oft ja, je nach Titel | Herkunft prüfen oder ersetzen |
| Nachweislich GEMA-freie Datei | nein | bevorzugte Variante |
Die einzelne Position ist klein, aber bei einer Kontrolle oder Nachforderung kommt sie obendrauf, inklusive Nachzahlung rückwirkend. Wer ohnehin auf GEMA-freie Musik umstellt, sollte die Telefonanlage nicht vergessen.
Ehrlich eingeordnet: SupermarktFM streamt die GEMA-freie Beschallung für Ihre Räume. Für die Telefonanlage brauchen Sie eine GEMA-freie Audiodatei, die in die Anlage eingespielt wird. Der entscheidende Punkt ist identisch: Sobald die Wartemusik GEMA-frei ist, entfällt diese Position vollständig.
Wie eine Kontrolle abläuft und was dabei geprüft wird, zeigt GEMA-Kontrolle im Betrieb. Wer wofür kassiert, ordnet GEMA, GVL, GEZ, VG Wort ein.
Bestehenden Vertrag aktiv kündigen: GEMA-Kündigung als Vorlage öffnen.
Jetzt kostenlos mit SupermarktFM starten.
Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Tarife ändern sich. Maßgeblich sind die offiziellen Tarife von GEMA und GVL.